Zkušený tým pracovníků obsluhuje klienty z České republiky, Slovenska, Polska, Slovinska, Maďarska a Rumunska, dalších zemí jihovýchodní Evropy. Trvale rozšiřujeme portfolio zákazníků odběrateli z Německa, Itálie, Francie, zemí Beneluxu i Skandinávie. Mezi zákazníky společnosti patří výrobní podniky (ocelárny a slévárny) a obchodní společnosti.

Prvořadým zájmem všech pracovníků společnosti je uspokojení požadavků zákazníka, zajištění kvalitních a včasných dodávek, bezchybná komunikace a prvotřídní servis. Vysoká míra zodpovědnosti a flexibility každého pracovníka je podstatným prvkem činnosti firmy.
Naše obchodní činnost je podporována velmi úzkou spoluprácí s výrobci materiálů, které jsou zákazníkům dodávány. Proto lze reflektovat na veškeré požadavky, týkající se např. nestandardních chemických složení, kusovostí apod..
Dlouhodobá a stabilní spolupráce s dodavateli umožňuje uzavírání rámcových smluv s odběrateli, kterým tyto smlouvy garantují výhodné podmínky pro dodávky materiálů s konstantním chemickým složením a poskytuje jistotu dodávek i v období nedostatku zboží na trhu. Dodavateli společnosti jsou přední výrobci feroslitin a kovů z Kazachstánu, SNS, Číny, Indie, Jižní Ameriky a Jižní Afriky.
Díky dobře zvládnuté logistice v kombinaci s propracovaným finančním servisem se na služby společnosti GRADIENT spoléhá stále více výrobních i obchodních společností.
GRADIENT a.s. je členem asociace ICDA (International Chromium Development Association). Tato asociace sdružuje všechny významné výrobní podniky a obchodní společnosti zabývající se obchodem s chromovými produkty. Členství v ICDA přináší řadu výhod, zejména velmi kvalitní přístup k informacím z trhu chromových slitin a poskytuje tak náskok před konkurencí.
V roce 2002 byl ve společnosti zaveden a certifikován systém řízení jakosti dle normy ISO 9001:2000
V roce 2009 proběhla úspěšná recertifikace dle normy ISO 9001:2008. Zavedený systém umožňuje dodávky surovin do výrobních podniků, jejichž zákazníci zejména z řad automobilového průmyslu, kladou na certifikaci a kvalitu dodavatelských organizací vysoké požadavky.
Během své existence jsme propracovali systém kvalitních logistických služeb.
Zákazníkům je poskytován prvotřídní servis zaměřený na jejich požadavky a potřeby. Protože všechny služby spojené s logistikou a skladováním jsou zajišťovány externě, jsou na výběr a kvalitu dodavatelů těchto služeb klademe extrémě vysoké nároky. V rámci dopravy jsou zajišťovány dodávky zákazníkům formou silniční, železniční a lodní přepravy.
Veškeré materiály jsou baleny v souladu s požadavky zákazníků.
Materiály jsou dodávány volně ložené, v ocelových přepravkách, v big-bagách nebo v ocelových sudech.
Máme vytvořen systém skladů, ze kterých distribuuje zboží k jednotlivým zákazníkům.
Abychom optimalizovali logistické služby, máme dokonalý systém skladů. Hlavní sklady jsou v Lotyšsku (Riga), ČR (Bohumín), Polsku (Szczecin) ve Slovinsku (Koper) v Holandsku (Rotterdam). Ostatní sklady jsou využívány podle potřeby, aby bylo možné promptně reagovat na požadavky zákazníků a předcházet zpoždění dodávek.
Vytvořili jsme velmi propracovaný systém poskytování finančních služeb svým zákazníkům.
Ve spolupráci se svými partnery, bankami a finančními institucemi jsme vytvořili systém umožňující poskytovat zákazníkům dodavatelské úvěry s různou dobou splatnosti. Výše a délka úvěru je závislá na bonitě každého jednotlivého zákazníka. Spolupráce s úvěrovými pojišťovnami poskytuje zajištění téměř 90% dodavatelských úvěrů.